Frakt, Returer & Reklamationer

Frakt
Betalning sker i förväg för att skippa dyra postförskottsavgifter.

Var vänliga uppge mobilnummer på ert konto eller vid beställning för att få avisering skickad som SMS-meddelande.
Det kan hända att det tillkommer en avgift på 10:- om posten skickar ut avisering.

Fraktpris
Alla beställningar är fraktfria. Endast expeditionsavgift på 39:- tillkommer i samband med beställning.
Paket skickas som regel inom 2 dagar från mottagandet av beställningen.

Leveransinformation
Beställningar skickas till registrerad adress och hamnar oftast på närmsta utlämningsställe.
Paket måste hämtas ut inom 14 dagar för att det inte automatiskt ska skickas tillbaka till oss.
För ej utlösta paket som måste skickas en gång till debiterar vi returfrakt + ny fraktavgift.

Beställningar utanför Sverige skickas med fraktkostnad.
Fraktkostnaden visas vid utcheckning innan beställningen genomförs.

Alla varor skickas från vårt lager i Sverige:
Gert Strand AB
Svarvaregatan 3
233 51 Svedala
Sverige

Returer och ångerköp
Du har 14 dagars ångerrätt från mottagandet på icke livsmedel. Hämtas inte varan ut så förfaller ångerrätten. Ångrar Du köpet skall Du återsända den oanvända varan och betala returfrakten. Returen skall komma oss tillhanda. 
Givetvis följer vi Konsumentsverkets regler om ångerrätt och allt annat: http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/angerratt/
Det bästa är om du kontaktar oss före retur via Helpdesken inne i ditt konto. 
Om du bestämmer dig att du ångrar köpet så har Du 14 dagars returrätt från mottagandet (gäller ej livsmedel) om produkten fortfarande är oöppnad, oanvänd och i samma skick som den var när den skickades ut till Er, eventuellt i original förpackning med instruktionsblad.
Givetvis får du inspektera varan men om vara eller emballage används eller skadas förbehåller vi oss rätten till ersättning till värdeminskning. Är varan osäljbar är värdeminskningen 100%.
Returer betalas av Er. Vi återbetalar hela produktpriset men inte frakt och/eller hanteringskostnad för när paketen först skickades. Spara returkvitto och trackingnummer för försändelse.

Ej uthämtade varor

Om vi får tillbaka paket som inte hämtats ut från posten, erbjuder vi kunden att skicka paketet igen mot en ny faktura på kostnaden på returfrakten och ny frakt.

Betalning skall ske inom 10 dagar från fakturadatum.

Vi skickar paketet igen när fakturan är betald. Sker ingen betalning inom tiden debiterar vi 400kr för kostnader som uppstår i samband med denna retur.

Är din order på mindre än 400kr behåller vi orderbetalningen och fakturerar resterande upp till 400kr.

Är ditt ordervärde mer än 400kr, gör vi ett avdrag på din betalning med 400kr och betalar tillbaka överstående summa.

Returer krediteras med köpesumma minus postens returfraktkostnad.

Var vänliga och kontakta alltid Supporten >> innan du gör en retur.

Glöm inte att bifoga kvitto (orderbekräftelse) vid retur så att vi vet vem paketet kommer ifrån.

Paket returneras till följande adress:
Gert Strand AB
233 51 Svedala
Sverige

OBS: Ni som kund ansvarar för varan fram tills att paketet når oss. Vi rekommenderar att ni, om möjligt, skickar tillbaka paketet med Kollinummer. Återbetalning eller byte sker när vi mottagit och hanterat returen.


Reklamationer Om det är fel på en vara så kontakta kundtjänst och reklamera. För varor utan bäst före datum har du rätt att reklamera i 3 år. Vid en reklamation så logga in på ditt konto, välj Helpdesk och berätta varför du inte är nöjd och vad det är för fel på varan. Reklamationer avser fel på en vara, felet skall vara ursprungligt. Fel som uppkommer genom slitage eller man själv orsakat täcks ej. Det finns utförlig information på: http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/reklamera-nar-du-inte-ar-nojd/